1. À vos côtés,
Pour prendre soin de vous

Chères clientes, chers clients et ami(e)s,

Tout d'abord nous espérons que vous et vos proches êtes en bonne santé et en totale sécurité.

Face à cette situation totalement inédite que nous traversons tous ensemble, nous sommes plus que jamais à vos côtés pour vous accompagner, vous et vous seuls professionnels de la coiffure et de la beauté.

Dans le respect des consignes du gouvernement, nous avons dès le week-end dernier tout mis en œuvre pour adapter nos ressources au contexte présent. De nombreux collaborateurs Coiff'idis&Beautydesign sont mobilisés et travaillent à distance afin de continuer à vous servir et répondre à toutes les questions que vous vous posez, tout en assurant la sécurité et la santé de Tous.

Nous avons listé un certain nombre de questions, auxquelles nous essayons d'apporter au mieux les réponses ci-dessous :

1. Vos commandes en cours

Nous avons cherché à joindre chacun d'entre vous, afin de connaitre votre décision. A ce jour, nous pouvons re-livrer votre commande à une nouvelle adresse, la mettre en attente (vos colis resteront en sécurité là où ils se trouvent le temps que votre salon ré-ouvre), ou annuler votre commande.
Si vous n'avez pas été en contact avec nous, appelez notre Service Qualité Relation Clients dès maintenant pour nous faire part de votre souhait, le redémarrage n'en sera que facilité.

2. Vos règlements de factures, report d'échéances

Vous rencontrez des difficultés pour honorer vos échéances de mars ou avril, prenez contact dès maintenant avec notre comptabilité clients. Nous étudierons avec bienveillance la meilleure solution pour chacun d'entre vous.
Nous avons déjà décidé de ne facturer aucun frais en cas d'impayés ou de report d'échéances.

3. Vous avez un contrat de prêt avec la LOCAM (hors logiciel NOA)

Nous avons pris contact avec notre partenaire financier, qui étudiera avec vous vos demandes avec la meilleure attention. Vous pouvez contacter la LOCAM au 0892300892.
Vos remboursements d'échéances pourront être reportés jusqu'à 3 mois sans pénalités.

4. Vous êtes abonnés à notre logiciel de caisse NOA

Nous vous informons que nous ne facturerons pas la mensualité d'Avril pour les PACKS ASSISTANCE.
Pour ceux qui sont sous contrat avec la LOCAM, dans le cadre d'un PACK SERENITE, nous vous établirons un avoir en avril du montant du logiciel (26.90 € HT). Nous avons demandé à la LOCAM de repousser l'échéance du mois d'avril d'un mois.


5. Vous souhaitez passer une commande pour une livraison à votre domicile

A date, notre entrepôt principal reste ouvert. Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de notre personnel, ainsi que la vôtre.
Vous pouvez passer commandes par nos sites internet, nos numéros indigos ou par l'intermédiaire de votre commercial habituel. Nous vous rappelons que seuls les professionnels qualifiés peuvent commander.

6. Votre Programme de Fidélité Préférence

Votre espace fidélité reste opérationnel sur nos sites internet : vous pouvez accéder à votre compte points, votre vitrine cadeaux et passer votre commande. Néanmoins, les livraisons sont suspendues jusqu'à nouvel ordre.

Pour nous contacter :

Pour la Coiffure

Téléphone COIFF'idis

Pour l'Esthétique

Téléphone Beautydesign


Nous réitérons notre engagement d'être à vos côtés, ce lien de confiance qui nous unis depuis des années et qui doit nous permettre de traverser cette période délicate.

Bien à vous

L'équipe Coiff'idis #àvoscôtés


>> 2. À vos côtés, pour garder le contact.
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